Práva a povinosti poskytovatele:

• Poskytovatel je povinen udržovat síť v provozuschopných podmínkách, tak aby byla plně funkční 24h v týdnu 365 dní v roce
• Poskytovatel je povinen oznámit výpadek služby pokud bude delší jak 3 hodiny minimálně týden dopředu.
• V případě, že nastane situace, kdy v síťi nastane neplánovaný výpadek, nezodpovídá poskytovatel za škody způsobené uživateli a zahájí servisní činost na obnovu síťě do původního stavu.
• V případě výpadku internetu, doporučujeme chvíli počkat min 1h. Může docházet k přelazovaní vysílačů a to způsobuje výpadky. Pokud by výpadek byl delší, tak nás hned kontaktujte.
• Poskytovatel nezaručuje 100% garanci služeb, které jsou uvedeny v ceníku, protože záleží na mnoha faktorech které mohou příjem signálu k uživateli ovlivňovat
• veškeré servisní zásahy se provádějí od 22:00h - 6:00h pokud to situace umožňuje.

Práva a povinosti uživatele:

• Uživatel nesmí nijak zasahovat do zařízení poskytovatele
• V případě zjištění zásahu uživatele do zařízení poskytovatele, je tento čin považován za neoprávněný zásah do cizího majetku a může být udělena pokuta do výše až 1000,- Kč
• Uživatel má povinost řádně platit vystavené faktury nejpozději do 25.dne v měsíci.
• V případě neplacení může poskytovatel omezit služby na minimum v horším případě službu zcela odpojit. Znovaktivační poplatek je 500,-Kč
• Uživatel může používat síť pouze k přístupu na internet. Nesmí používat žádné nelegální software, které by mohly narušit chod sítě např: torrenty, DC++ a jiné .....

««  Zpátky   »»